一句話可以影響情緒，一次培訓(xùn)也可改變一生！

——鄭明亮老師《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》受訓(xùn)后感

（客戶服務(wù)中心：楊偉新）

很多時(shí)候，我們常掛在嘴邊一家企業(yè)的精髓是她的企業(yè)文化，當(dāng)我們嘗試去用文字去表達(dá)的時(shí)候卻有點(diǎn)困難，甚至于有點(diǎn)模糊。可當(dāng)我們生活遇到不開(kāi)心，不順意的時(shí)候，卻朦朧中對(duì)這個(gè)企業(yè)有點(diǎn)了依賴感，或許這就是企業(yè)文化吧。畢竟企業(yè)是員工成長(zhǎng)的地方。

感謝公司給予這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。那天我坐在課堂里，確實(shí)受益菲淺：

公司的發(fā)展，也是個(gè)人的發(fā)展，發(fā)展就務(wù)必提高公司全員的學(xué)習(xí)力！

旅游行業(yè)包羅萬(wàn)象，服務(wù)方式更顯多樣，故需從業(yè)人員更高的服務(wù)綜合素質(zhì)；旅游行業(yè)也是一個(gè)持續(xù)服務(wù)的過(guò)程，或許有些人要說(shuō)，旅游合同不是短期的合約嗎？但縱觀公司的發(fā)展，公司的持續(xù)發(fā)展是靠一群忠誠(chéng)客戶群體；再看看我們身邊的營(yíng)銷精英，哪位不是學(xué)習(xí)能力一流的人？！當(dāng)天培訓(xùn)的時(shí)候我聽(tīng)到一位營(yíng)銷人員說(shuō)，又是保險(xiǎn)公司的那一套。我當(dāng)時(shí)就在想：說(shuō)這話的同仁啊，你瓶子里面的水滿了。回頭想想看，這名營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)始終上不去，為什么？——說(shuō)明學(xué)習(xí)力是何等關(guān)鍵？！

激發(fā)人的潛能，提高人生責(zé)任感！

鄭明亮老師在即將結(jié)束培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)了一句這樣的話：我希望你們記住我今天說(shuō)過(guò)的某一句話就夠了。是的，人的一生不外如浪花一朵朵，可在心靈的最深處卻埋藏一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任、一絲絲的感恩情愫，哪怕你在別人眼里是多么的放逐，多么的不羈。記得在1997年我也曾參加過(guò)一名由臺(tái)灣來(lái)的培訓(xùn)講師進(jìn)行了相關(guān)類型的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)令我由一名社會(huì)愣頭轉(zhuǎn)變成為有較強(qiáng)執(zhí)行力的現(xiàn)代職場(chǎng)人，現(xiàn)在回想起來(lái)，真的還很感動(dòng)！是那次培訓(xùn)一次一次的感動(dòng)撥動(dòng)我的內(nèi)心，使我感到希望和感恩。鄭明亮老師的演講，使我回憶到我成長(zhǎng)之初的那種迷茫，更使我猶如當(dāng)年坐在課堂再次聽(tīng)來(lái)自臺(tái)灣的人生訓(xùn)導(dǎo)，久違了！多年過(guò)去了，我的激情，我的才智今天的我常想歲月已磨去。可我在聽(tīng)了鄭明亮老師的演講方發(fā)覺(jué)歲月雖漸逝，但真正消掉的我的心智。感謝公司，再次給一次機(jī)會(huì)讓我觸摸自我的心靈。

目標(biāo)的設(shè)定是事物定性的關(guān)鍵

有些人，在完成培訓(xùn)后學(xué)會(huì)了制訂各種各樣的目標(biāo)，日有日標(biāo)，周有周目標(biāo)，月有月目標(biāo)，年有年目標(biāo)，而且目標(biāo)性包含著生活上的，工作上，事業(yè)上的。可能有人笑話此類人：這樣人生不是很累？！誰(shuí)知事隔多年后，逍遙享受高品質(zhì)生活卻是這一群人。心里突然痛恨命運(yùn)的不公？卻不知原來(lái)是不曾明白成功的方程式！特別是憑借自己能力奮戰(zhàn)、掙扎的人，目標(biāo)的設(shè)定是何等的重要！消弭之間不能忘、失意的時(shí)候也不能忘，目標(biāo)制訂將會(huì)讓你成為哪種人。

感謝鄭明亮老師！也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)！相信此種機(jī)會(huì)未來(lái)還會(huì)有，期待著…