一封來(lái)自黑龍江老年游客的表?yè)P(yáng)信

茂名國(guó)旅的負(fù)責(zé)人同志：

我是黑龍江省來(lái)的一位老年人，幾次來(lái)到國(guó)旅（總部前臺(tái)）咨詢，你們的工作人員都耐心地答復(fù)，百問(wèn)不煩，很讓我感動(dòng)。

我參加了去桂林的六天游，20日從茂名出發(fā)，一路上受到你們導(dǎo)游（王立娜）的熱情周到的關(guān)照，使我深受教育和感動(dòng)，真沒(méi)想到當(dāng)今還有這樣的工作態(tài)度。對(duì)大家服務(wù)周到，對(duì)老年人無(wú)微不至的關(guān)心照顧。舉特例說(shuō)明：在陽(yáng)朔，地陪在車(chē)上通知說(shuō)：吃過(guò)晚飯后，有逛街的就在這里直接去，不逛街的，飯后上車(chē)把大家送回酒店。下車(chē)后我趕緊找王立娜，告訴她不要把我拉下，我要回酒店，吃過(guò)飯后我怕拉下，就趕緊上車(chē)了，不一會(huì)人坐滿了，車(chē)快要開(kāi)走就聽(tīng)到外面在喊：“蘭姨沒(méi)上來(lái)！蘭姨沒(méi)上來(lái)（我的名字叫李鳳蘭）！”后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)是在叫我，趕緊跑到車(chē)門(mén)去告訴我上來(lái)了，因?yàn)樗难屎硪褑×耍姨袆?dòng)了！這些事對(duì)一般人來(lái)說(shuō)可能不算什么，可對(duì)我單身一人在外旅游，76歲的老年人來(lái)講真是終身難忘！因此，我感謝王立娜，她一路辛苦的照顧，感謝國(guó)旅培養(yǎng)出這么出色的員工！希望你們能替我轉(zhuǎn)告我這份謝意才好。

黑龍江佳木斯的旅游者李鳳蘭上

2010.5.7

感謝信

茂名國(guó)旅：

貴社周霞通知帶領(lǐng)我們一行30人到江西三清山參加5天游。她為人親切、善解人意。在5天的旅行生活中，能面面俱到、工作細(xì)致，能很好地協(xié)助江西導(dǎo)游做好我們的觀光和旅途等工作，使我們感到賓至如歸的感覺(jué)。她的服務(wù)態(tài)度非常好，能幫助人：在我們團(tuán)友累的時(shí)候，她總是想辦法讓我們休息、找水給我們喝，幫我們背行李等；在我們坐車(chē)無(wú)聊的時(shí)候，她能為我們講故事、講笑話，緩和一下悶的氣氛，放松下心情；在各個(gè)景點(diǎn)能充分地為我們作講解、說(shuō)明，讓我們很好地理解，能讓我們收獲豐富；在生活中她能讓我們吃得飽、玩得開(kāi)心等。周霞同志出色的服務(wù)態(tài)度，我們非常感動(dòng)，特向貴社表示感謝！

表?yè)P(yáng)信

茂名國(guó)旅：

在江西五天游行程中，貴社導(dǎo)游林秋婷工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)周到、熱情、細(xì)致，她細(xì)致的服務(wù)給我們留下了深刻印象，下次我們旅游一定找她為我們服務(wù)，特此提出來(lái)表?yè)P(yáng)......