三、要加快執行流程化管理的步伐。

我在參加深圳中旭教育集團的董事長培訓班時，培訓班里有很多大型企業的老板，其中華為老總任正非說的一句話，我深有體會。他說：我不需要去干涉任何一個員工的日常工作，或者去教導他們如何去做好，因為標準已經規定了他如何去做，我的日常工作是琢磨如何提高工作流程效率。

通過培訓，我已充分意識到標準化流程是公司經營發展的助推器和舵手。標準化工作流程是由極少數的精英制定規則，使得平凡的人在這樣的規則下完成了一個偉大的事業，不能夠讓平凡的人完成艱巨任務的公司一定不可能做大做強。今年年初，公司中高層管理干部在陽江召開了“2010年茂名國旅高峰發展論壇”，論壇以制定、審核公司各部門的標準化流程為重點，會上相繼制定了營銷、財務、計調、導游等部門的工作流程。我們全體員工要充分意識到執行標準流程在我們日常工作中的意義和價值，要不折不扣地執行下去，我們才有可能把工作做好，實現我們的愿景目標。

四、要持之以恒地學習。

在我的經營思路里，我有這樣一種理念：做得比同行好一點點，超出顧客期望值一點點。而這一點點的來源就是我們要不斷學習，懂得比別人多，反應比別人快。學習不單指要多看書，而且要向我們身邊的同事和同行多學習。要實現公司的愿景目標，我們必須打造一支學習型的團隊，學習型團隊有一個檢驗的標準，就是你的工作是否養成了一種良好的習慣，你的工作是否都是有計劃地進行，你每天的工作是否都是在當天完成......這些標準，都需要我們的員工在日常工作中要時刻進行自我檢視，已達成我們高效的工作。

五、要在頻繁交流對話中提升自我。

很多同事可能在不同場合聽到過我和公司其他領導之間在工作上的爭論，可是，這么多年來，公司的重大決策和困惑難題都在我們的爭論中得到了解決。也許大家會問我：如此爭論會不會傷和氣？我始終這樣認為：如果都是為了做好工作，都是為了公司發展，在求同存異的基礎上，大家都要有諒解對方的胸襟和氣度。

今年的工作計劃中，我們要定期召開“扒皮會”，我們要意識到“扒皮會”對我們成長的好處。會上我要求大家要大聲地爭論、激烈地討論、合理地沖撞，以得真知灼見。我對“扒皮會”是充滿期待的。

2010年已經過去了一半，市場競爭給我們帶來了很大的壓力，但我們一定要充滿信心，只要我們堅守“全力打造最具執行力團隊，努力實現茂名國旅愿景目標”這樣一個信念，并付諸于行動，成功一定是屬于我們的！勝利就在前方！(費民龍）